Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso (Padel Core)

Ultimo aggiornamento: 20/01/2026

Da Padel Core vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Per questo offriamo una politica di reso e rimborso chiara, semplice e trasparente.

  1. Garanzia “Gioca senza dolore o rimborsato” (60 partite)
    Padel Core offre una garanzia commerciale aggiuntiva:

  • Puoi testare le solette Padel Core fino a 60 partite complete.

  • Se dopo il test i tuoi piedi ti fanno ancora male, se non senti la differenza nei tuoi appoggi o se non sei soddisfatto, puoi richiedere il rimborso integrale.

  • Nessuna domanda, nessuna giustificazione: rimandi le solette e ricevi il rimborso.

Questa garanzia commerciale non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge.

  1. Diritto di recesso (14 giorni - acquisti online)
    Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

  • Devi comunicare la tua decisione entro 14 giorni dalla consegna.

  • Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni del prodotto reso:

  • Il prodotto deve essere restituito con tutto ciò che era incluso nell’ordine (es. confezione, accessori, ecc.).

  • Essendo un prodotto a contatto con il piede, il reso deve avvenire in condizioni ragionevoli. Se il prodotto risulta eccessivamente usurato o in condizioni tali da impedirne la rivendita, potrà essere applicata una riduzione del rimborso, quando consentito dalla legge.

  1. Casi accettati per reso e rimborso
    Accettiamo richieste di reso nelle seguenti situazioni:

A) Recesso entro 14 giorni (cambio idea)

  • Hai cambiato idea o il prodotto non è adatto alle tue esigenze.

B) Garanzia “60 partite”

  • Hai testato le solette e non sei soddisfatto dei risultati.

C) Prodotto difettoso o danneggiato

  • Il prodotto presenta difetti di fabbrica o arriva danneggiato.

D) Articolo errato

  • Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.

  1. Come richiedere un reso
    Per avviare la procedura di reso, contatta Padel Core e indica:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo della richiesta (recesso / garanzia 60 partite / difetto / articolo errato)

  • Foto del prodotto (necessarie solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato)

Padel Core ti invierà:

  • le istruzioni di reso

  • l’indirizzo di restituzione

  • eventuali indicazioni su spedizione e tracciamento

  1. Spese di spedizione per il reso

  • Reso per cambio idea (recesso 14 giorni): le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente.

  • Reso con Garanzia “60 partite”: le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione sul sito.

  • Prodotto difettoso, danneggiato o errato: Padel Core gestirà il caso e potrà coprire le spese di restituzione, quando applicabile.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata. Padel Core non è responsabile per resi smarriti senza prova di spedizione/tracciamento.

  1. Tempi di rimborso
    Dopo la ricezione del reso:

  • Padel Core verifica il prodotto entro 3–7 giorni lavorativi.

  • Se la richiesta è approvata, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare (generalmente 2–10 giorni lavorativi) in base alla banca o al provider di pagamento.

  1. Importo del rimborso
    In caso di rimborso approvato, Padel Core rimborsa:

  • l’importo pagato per il prodotto restituito.

Spese di spedizione iniziali:

  • le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine non sono generalmente rimborsabili in caso di recesso per cambio idea, salvo obblighi legali.

  • se il reso è dovuto a un errore di Padel Core (prodotto errato/difettoso/danneggiato), il rimborso potrà includere anche le spese di spedizione iniziali, quando applicabile.

  1. Cambi
    Padel Core non garantisce cambi automatici. In alcuni casi, potrà essere proposta una sostituzione in base alla disponibilità.

  2. Annullamento ordine
    Se desideri annullare un ordine, contatta Padel Core il prima possibile.

  • Se l’ordine non è ancora stato spedito, potrà essere annullato e rimborsato.

  • Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere con il reso secondo questa politica.

  1. Pacchetti e offerte bundle
    Se hai acquistato un bundle o un’offerta multi-pack:

  • il rimborso sarà calcolato in base ai prodotti effettivamente restituiti e alle condizioni dell’offerta.

  • in caso di reso parziale, se non vengono rispettate le condizioni promozionali, Padel Core potrà ricalcolare il prezzo unitario secondo il prezzo standard.

  1. Contestazioni e chargeback
    Prima di aprire una contestazione di pagamento con la banca, ti invitiamo a contattare Padel Core per trovare una soluzione rapida e corretta.

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Padel Core si riserva il diritto di aggiornare questa Politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito è sempre quella valida.